Adiciona número do ticket do OSTicket nas ocorrencias

sigi/apps/ocorrencias/admin.py

@@ -65,9 +65,9 @@ class OcorrenciaChangeList(ChangeList):
 class OcorrenciaAdmin(BaseModelAdmin):
     list_display = ('data_criacao', 'casa_legislativa', 'get_municipio', 'get_uf', 'assunto', 'prioridade', 'status', 'data_modificacao', 'setor_responsavel',)
     list_filter = (OcorrenciaListFilter, 'status', 'prioridade', 'categoria__nome', 'setor_responsavel__nome', 'casa_legislativa__gerente_contas',)
-    search_fields = ('casa_legislativa__search_text', 'assunto', 'servidor_registro__nome_completo', 'descricao', 'resolucao',)
+    search_fields = ('casa_legislativa__search_text', 'assunto', 'servidor_registro__nome_completo', 'descricao', 'resolucao', 'ticket',)
     date_hierarchy = 'data_criacao'
-    fields = ('casa_legislativa', 'categoria', 'tipo_contato', 'assunto', 'status', 'prioridade', 'descricao', 'servidor_registro',
+    fields = ('casa_legislativa', 'categoria', 'tipo_contato', 'assunto', 'status', 'prioridade', 'ticket', 'descricao', 'servidor_registro',
               'setor_responsavel', 'resolucao', )
     readonly_fields = ('servidor_registro', 'setor_responsavel', )
     inlines = (ComentarioViewInline, ComentarioInline, AnexosInline, )
@@ -80,15 +80,15 @@ class OcorrenciaAdmin(BaseModelAdmin):
         fields = list(self.readonly_fields)
         if obj is not None:
             fields.extend(['casa_legislativa', 'categoria', 'tipo_contato', 'assunto', 'status', 'descricao', ])
-            if obj.status in [3, 4, 5]:  # Fechados
+            if obj.status in [Ocorrencia.STATUS_RESOLVIDO, Ocorrencia.STATUS_FECHADO, Ocorrencia.STATUS_DUPLICADO]:  # Fechados
                 fields.append('prioridade')
         return fields
 
     def get_fieldsets(self, request, obj=None):
         if obj is None:
-            self.fields = ('casa_legislativa', 'categoria', 'tipo_contato', 'assunto', 'prioridade', 'descricao', 'resolucao', )
+            self.fields = ('casa_legislativa', 'categoria', 'tipo_contato', 'assunto', 'prioridade', 'ticket', 'descricao', 'resolucao', )
         else:
-            self.fields = ('casa_legislativa', 'categoria', 'tipo_contato', 'assunto', 'status', 'prioridade', 'descricao',
+            self.fields = ('casa_legislativa', 'categoria', 'tipo_contato', 'assunto', 'status', 'prioridade', 'ticket', 'descricao',
                            'servidor_registro', 'setor_responsavel', 'resolucao', )
 
         return super(OcorrenciaAdmin, self).get_fieldsets(request, obj)

sigi/apps/ocorrencias/forms.py

@@ -78,6 +78,6 @@ class ComentarioForm(ModelForm):
 class OcorrenciaForm(ModelForm):
     class Meta:
         model = Ocorrencia
-        fields = ['casa_legislativa', 'categoria', 'tipo_contato', 'assunto', 'prioridade', 
+        fields = ['casa_legislativa', 'categoria', 'tipo_contato', 'assunto', 'prioridade', 'ticket',
                   'descricao', 'setor_responsavel',]
         widgets = {'casa_legislativa': AjaxSelect(url=reverse_lazy('painel-buscacasa'), attrs={'size':100}), }

sigi/apps/ocorrencias/migrations/0002_auto_20160308_0828.py

@@ -0,0 +1,26 @@
+# -*- coding: utf-8 -*-
+from __future__ import unicode_literals
+
+from django.db import models, migrations
+
+
+class Migration(migrations.Migration):
+
+    dependencies = [
+        ('ocorrencias', '0001_initial'),
+    ]
+
+    operations = [
+        migrations.AddField(
+            model_name='ocorrencia',
+            name='ticket',
+            field=models.PositiveIntegerField(help_text='N\xfamero do ticket no osTicket', null=True, verbose_name='N\xfamero do ticket', blank=True),
+            preserve_default=True,
+        ),
+        migrations.AlterField(
+            model_name='comentario',
+            name='ocorrencia',
+            field=models.ForeignKey(related_name='comentarios', verbose_name='Ocorr\xeancia', to='ocorrencias.Ocorrencia'),
+            preserve_default=True,
+        ),
+    ]

sigi/apps/ocorrencias/models.py

@@ -1,6 +1,9 @@
 # -*- coding: utf-8 -*-
 from django.db import models
+from django.conf import settings
 from django.utils.translation import ugettext as _
+from django.core.exceptions import ValidationError
+from django.utils.safestring import mark_safe
 
 
 class Categoria(models.Model):
@@ -26,12 +29,18 @@ class TipoContato(models.Model):
 
 
 class Ocorrencia(models.Model):
+    STATUS_ABERTO    = 1
+    STATUS_REABERTO  = 2
+    STATUS_RESOLVIDO = 3
+    STATUS_FECHADO   = 4
+    STATUS_DUPLICADO = 5
+    
     STATUS_CHOICES = (
-        (1, _(u'Aberto')),
+        (STATUS_ABERTO   , _(u'Aberto')),
-        (2, _(u'Reaberto')),
+        (STATUS_REABERTO , _(u'Reaberto')),
-        (3, _(u'Resolvido')),
+        (STATUS_RESOLVIDO, _(u'Resolvido')),
-        (4, _(u'Fechado')),
+        (STATUS_FECHADO  , _(u'Fechado')),
-        (5, _(u'Duplicado')),
+        (STATUS_DUPLICADO, _(u'Duplicado')),
     )
 
     PRIORITY_CHOICES = (
@@ -58,6 +67,7 @@ class Ocorrencia(models.Model):
     resolucao = models.TextField(_(u'resolução'), blank=True,)
     servidor_registro = models.ForeignKey('servidores.Servidor', verbose_name=_(u"Servidor que registrou a ocorrência"))
     setor_responsavel = models.ForeignKey('servidores.Servico', verbose_name=_(u"Setor responsável"))
+    ticket = models.PositiveIntegerField(_(u'Número do ticket'), blank=True, null=True, help_text=_(u"Número do ticket no osTicket"))
 
     class Meta:
         verbose_name, verbose_name_plural = _(u'ocorrência'), _(u'ocorrências')
@@ -66,6 +76,13 @@ class Ocorrencia(models.Model):
     def __unicode__(self):
         return u"%(casa_legislativa)s: %(assunto)s" % {'assunto': self.assunto, 'casa_legislativa': self.casa_legislativa}
 
+    def clean(self):
+        if self.ticket is not None and Ocorrencia.objects.exclude(pk=self.pk).filter(ticket=self.ticket).exists():
+            raise ValidationError({'ticket': _(u"Já existe ocorrência registrada para este ticket")})
+        return super(Ocorrencia, self).clean()
+    
+    def get_ticket_url(self):
+        return mark_safe(settings.OSTICKET_URL % self.ticket)
 
 class Comentario(models.Model):
     ocorrencia = models.ForeignKey(Ocorrencia, verbose_name=_(u'Ocorrência'), related_name='comentarios')

sigi/apps/ocorrencias/templates/ocorrencias/ocorrencia_snippet.html

@@ -14,7 +14,10 @@
 			<div class="media-body">
 				<h4><a href="{{ url_painel }}?type=casa&id={{ ocorrencia.casa_legislativa_id|safe }}">
 					{{ ocorrencia.casa_legislativa.nome }}, {{ ocorrencia.casa_legislativa.municipio.uf.sigla }}</a></h4>
-				<p><a href="{{ ocorrencia.get_absolute_url }}">{% trans "Ticket #" %}{{ ocorrencia.id|safe }}</a>:
+				<p>
+				{% if ocorrencia.ticket %}
+				  <a href="{{ ocorrencia.get_ticket_url }}" target="_blank">{% trans "Ticket no suporte #" %}{{ ocorrencia.ticket|safe }}</a>:
+				{% endif %}
 					{% blocktrans with data_criacao=ocorrencia.data_criacao tipo_contato=ocorrencia.tipo_contato categoria=ocorrencia.categoria id_setor=ocorrencia.setor_responsavel_id|safe setor=ocorrencia.setor_responsavel.sigla status=ocorrencia.get_status_display %}
 					Criado em {{ data_criacao }} via {{ tipo_contato }} solicitando {{ categoria }},
 					está no setor <a href="{{ url_painel }}?type=servico&id={{ id_setor }}">{{ setor }}</a>

sigi/settings/base.py

@@ -177,4 +177,5 @@ LOGGING = {
     },
 }
 
-SABERES_REST_PATH = 'webservice/rest/server.php'
+SABERES_REST_PATH = 'webservice/rest/server.php'
+OSTICKET_URL = 'https://suporte.interlegis.leg.br/scp/tickets.php?a=search&query=%s'