From 0d802378fa1e7ad37723f23f0265155e524cfadb Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Rodrigo Carvalho Benevides Date: Fri, 6 Dec 2024 17:26:55 +0000 Subject: [PATCH] Atualizar 'Atendimento' --- Atendimento.md | 64 ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 1 file changed, 64 insertions(+) diff --git a/Atendimento.md b/Atendimento.md index 443b4ef..540b858 100644 --- a/Atendimento.md +++ b/Atendimento.md @@ -6,6 +6,7 @@ O primeiro atendimento é feito pela equipe da SEAPROD/COINTER. A equipe Portal Verifique o grupo "COTIN", não "Abertos". + ## Troubleshooting / Problemas mais frequentes ### Conseguir a senha de administrador em um Portal @@ -89,3 +90,66 @@ POSKeyError('\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x19\xd1',)(Além disso, o seguinte erro oc Correção: Sem correção específica. Parece ser um corrompimento da base de dados. Única solução possível atualmente é restaurar o backup. É bom perguntar ao usuário se ele sabe quando começou a ocorrer, para conseguir um backup com data próxima. + + +## Cópia de Dados para Um Novo Portal + +Em alguns raros casos em que um portal tem dados corrompidos, pode ser necessário copiar os dados do mesmo para um novo portal. Um exemplo é a [falha POSKeyError](#falha-poskeyerror). + +O procedimento é complexo e demorado. Apenas o faça se estritamente necessário. + +> Alguns dos passos são feitos pela SEIT, normalmente na figura do *Sussumu* + +> Todos os passos são feitos usando o usuário `admin`. Veja [aqui como obter a senha.](#conseguir-a-senha-de-administrador-em-um-portal) + +### 1. Preparação + +#### 1.1. Itens Avulsos na Raiz do Portal Com Problemas + +Itens avulsos, isto é, que não são pastas, devem ser exportados e importados de uma vez só. Para isso, é necessário agrupar estes itens em uma pasta apenas para cópia. + +Passos: +a. Entre na tela de conteúdo de pasta da raiz do portal. Exemplo: `https://pm3demo.interlegis.leg.br/folder_contents`. +b. Crie uma pasta para este conteúdo. Use o botão `Adicionar Item -> Pasta` do interface. Exemplo de nome: `raiz`. +c. Selecione os itens. +d. Aperte o botão `recortar`. +e. Entre no diretório recém-criado. +f. Aperte o botão `colar´. + +#### 1.2. Fazer a Exportação de Dados + +Todas as pastas presentes na raiz devem ser exportadas individualmente. A exportação é feita pelo id do item, não o nome amigável. Para ver o item, passe o mouse por cima do link do item na página de conteúdo. + +> Exemplo: o item "Rodapé do Portal" tem id "footer-page". + +Itens normalmente presentes: +- front-page ("Página Inicial") +- footer-page ("Rodapé do Portal") +- institucional ("Sobre a Câmara") +- processo-legislativo +- leis +- transparencia +- links-uteis +- imagens ("Banco de Imagens") +- boletins +- enquetes +- ouvidoria +- faq ("Perguntas Frequentes") + +Passos: +1. Anote os itens a exportar a partir da interface de conteúdo da raiz. (`https://pm3demo.interlegis.leg.br/folder_contents`) +2. Lembre-se de pular itens que estejam corrompidos! +3. Vá na interface de gerência da raiz. Exemplo: `https://pm3demo.interlegis.leg.br/manage`. +4. Selecione um item da lista anotada e clique no botão `Import/Export`. +5. Certifique-se que a primeira radio esteja em "Save to file on server" e aperte o botão `Export`. +6. Repita os passos para todos os itens. + +> Os dados são exportados para o container do portal, veja no próximo passo o que fazer com eles + +> Resista à tentação de agrupar todos os itens num só e fazer a importação de uma vez só. Esta importação ficaria muito grande e a operação normalmente não se completa. + + + + + +