Adicionar 'Atendimento'

Atendimento.md

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+# Atendimento ao Usuário e Troubleshooting
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+O atendimento aos usuários de Câmaras Municipais e Assembleias Legislativas é feito através do [Sistema de Chamados "osTicket"](https://suporte.interlegis.leg.br/).
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+O primeiro atendimento é feito pela equipe da SEAPROD/COINTER. A equipe Portal Modelo/SPDT/COTIN faz o atendimento de segundo nível, quando necessário, com o apoio da equipe da SEITI/COTIN.
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+## Troubleshooting / Problemas mais frequentes
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+### Conseguir a senha de administrador em um Portal
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+Este não é um problema relatado pelos usuários e sim, um passo frequentemente necessário para atendimento de outros problemas.
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+Passos:
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+### Lentidão no Portal
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+Com frequência, é problema em um das bibliotecas Javascript configuradas no Portal. Durante a resolução do problema, costuma-se verificar algumas configurações que podem estar erradas.
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+Passos:
+- Acessar o portal com problema com a senha de admin. Veja acima como conseguir a senha de administrador do Portal em questão.
+-Colocar /manage no final da URL do portal para acessar a área de gerenciamento do Zope.
+-Buscar pelo portal_javascripts
+-Buscar pela URL https://oss.maxcdn.com/html5shiv/3.7.3/html5shiv.min.js / 
+-Apagar e colocar a URL https://cdnjs.cloudflare.com/ajax/libs/html5shiv/3.7.3/html5shiv.min.js
+-Sempre é bom verificar se o comentário está habilitado, se sim, desmarcar. @@discussion-settings
+-Verificar as configurações de SMTP do portal. Caso esteja algo diferente de: smtp.interlegis.leg.br, alterar. @@mail-controlpanel
+Para salvar e enviar teste neste formulário, é preciso que os campos usuário e senha ESMTP estejam vazios. Verificar se o e-mail também está correto e não @contatotecnico.